讓人反省的微笑

這是本期30雜誌的其中一篇文章，主角是 MUJI 台灣區總經理，王文欣。

看到這個名字的時候，很陌生。心裡想的事情跟30雜誌的編輯一樣，不到40歲的她，為何可以當上MUJI的總經理呢? 我好奇的無關年齡與性別，而是40歲不到如何做好管理的工作??

文中提到了一個重點，軟堅持。

編輯寫到，王文欣除了具備一般的主管有的熱情、毅力、嚴謹外，她還具備了另外一種領導特色，「讓人反省的微笑」。文中舉了幾個有趣的例子，大意是說，許多王文欣共事的都覺得她沒有架子，就連工讀生都可以跟他聊天開玩笑。但是面對重要的事情，卻可以讓大家感受到事情的重要度，而全力以赴把他做好。

或許文中描述的有點過於誇張，但是確認讓我想到很久以前在學簡報技巧時，指導教授說過，「你的眼神跟語氣，可以讓你的聽眾感受到你的認真與堅持」。那時候還不懂老師說的話，但時間久了，漸漸就瞭解什麼叫做堅定的眼神。

在職場，看過很多主管，有的是軍事化管理的主管，強力要求上行下效；有的卻是超有Guts的主管，極力維護部屬權益，把許多問題都擋在門外，讓內部可以高枕無憂。各種管理模式，可說是青菜蘿蔔各有人愛，但我確認為無論是哪一種主管，都還差了一點點「典範」的味道。

可能是小時候看多了三國故事，所以對那種可以談笑用兵的將領，有著莫名的著迷。
真希望自己有一天，也能做出讓人反省的微笑。